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爱恩家政加盟

爱恩家政自进入市场之初,就确立了高服务标准的姿态,组建了一支拥有丰富行业管理经验的精英团队,按照每个家庭的独立性和个性化需求,制订有针对性的工作计划,设计基于标准的个性化服务流程,提供顾问式的家庭服务解决方案;建立了以开发家政人力资源输送连锁店为渠道,以家政培训为基础,以电子商务为主要营销模式,以建立家政服务连锁店为业务扩展形式,以在家政服务为基础的平台上开发家政增值特色业务为发展方向,以信息系统技术手段实现资源优化整合的成熟运营管理体系。

爱恩家政加盟

爱恩凭借自身的优势,对内夯实基础服务、创新管理理念,对外汲取业内优秀经验、引入先进管理工具,在提升运营能力、服务能力和管理能力上精耕细作,时刻保持自己的整体品牌服务形象。爱恩制定了长期的发展战略、经营策略及运作体系,完成了服务质量标准体系、服务管理标准体系、工作标准体系三大体系建设,120余种操作管理规范,健全了人事、培训、考核、财务、风险防控等管理制度,制定并完善了家务料理、母婴护理、病老护理、涉外管家四大培训体系,编制了家政员培训教材、连锁店运营管理手册、家政职业经理人培训教材等。

作为现代化管理的家政连锁企业,爱恩投入巨资组建了一支技术研发团队,引进发达国家成熟的基于会员制营销和数据库营销的全新营销模式,结合数字化技术,依托现代化的信息处理方式,开发出在业内处于领先地位的企业管理信息系统(MIS),对连锁体系内的服务网点进行标准化联网管理,集成日常业务管理、人力资源管理、财务管理、服务质量跟踪管理四大核心管理模块,对员工配备手持智能终端和PAD智能终端,实现了从订单、选人、面试、签约到上单、服务、签收、回访、投诉处理等整个业务环节的标准流程化作业,提高了企业运营效率和服务品质。

爱恩在业内率先引入呼叫中心,并积极引入CC-CMM国际标准管理体系,对中心设计与规划、运营与管理、数据与绩效、顾客体验四大维度进行体系化提升,深入了解互联网形势下的客户服务趋势和契机,尝试在提供更多更好的客户服务、控制节约运营成本、实现利润创造这三个方向上做出更大的贡献和突破。

联系人:招商部